常見問題

1. 你們的門市地址是哪裏?

部分貨品將會在我們的辦公室展示,我們地址為觀塘偉業街172 號堅德工業大廈11樓A室,辦公時間為星期一至五:10:30-19:30,詳情可致電 或 whatsapp 至 36197090 / 66841928 / 97585959 與我們聯絡

2. 如果想查詢產品頁面內沒有顯示的資料,可以怎樣做?

如果對產品的產地、用法、或其他資料有任何疑問,可以在購物前先致電 或 whatsapp 至 36197090 / 66841928 / 97585959 我們聯絡

3. 你們的貨品來源可靠嗎?

所有於VaryWarm售賣的品牌產品都是香港行貨(經香港或總代理直接入貨)及平行進口貨品,全部均為百分百正貨。

4. 必須要註冊成為會員才能購物嗎? 註冊成為會有什麼好處?

閣下毋須註冊成為會員仍可於VaryWarm購物,但註冊成會員收到我們的最新資訊及定期優惠。此外,所有訂單亦會儲存於會員帳號,方便閣下查閱。

5. 如何計算運費?

運費將會按產品重量、送貨地區或送貨方式計算,並將在你付款前的結帳頁面顯示。(如購物滿$300 可享包郵到Alfred 智能櫃/順豐優惠運費)

6. 如果完成訂單後才發現沒有輸入優惠碼,可以取消訂單重新下單嗎?

不好意思,訂單一經付款,並不能作出任何取消/更改,如需使用優惠碼,必須於付款前輸入。

7. 在你的網店購物安全嗎?

所有在線交易均經由 Stripe 或 PayPal 完成,我們不會經手或儲存你的信用卡資料。

8. 我可以如何付款?

我們接受以下付款方式︰

- 信用卡︰Visa / MasterCard / 美國運通 / Paypal 等 (只限於網上購物)

- 銀行轉帳

- 門市只收現金/轉數快

更多資訊請查閱付款方式頁面。

9. 我的地址有派送服務嗎?

我們主要以Alfred智能櫃/順豐速運派送貨物,所有訂單之派送範圍均以Alfred智能櫃/順豐速運之收送範圍為準,詳細資料可以於Alfred / 順豐速運官方網頁查詢。

10. 訂購後多久會收到貨品?

按客人選擇之送貨方式而定。選擇Alfred智能櫃/順豐速運一般會於3個工作天左右送到。如貨品需要預訂,則以該產品頁面資訊為準。*如客人在取貨期限內未有取件而導致貨品退回,客人必須重新付回正價運費/安排到門市取回貨品。

11. 如我收到的貨品有所損壞 / 缺失,該怎麼辦?

請參考更換貨品細則頁面。